ISO 9001:2008
Elle reconnait que sitag a mis au point et applique un système de gestion reposant sur l’identification, la compréhension et la gestion des processus interdépendants qui contribuent à l’efficacité et à l’efficience de notre cabinet dans la poursuite de ses objectifs. Ce système est axé sur l’amélioration continue du travail et des résultats, dans le but de satisfaire les attentes du client, mais aussi celles ayant trait au produit, allant même jusqu’à les dépasser toutes.
ISO 14001:2004
Elle reconnait que sitag a mis au point et applique un système de gestion comprenant des objectifs et des finalités environnementales, des politiques et des procédures pour les atteindre, des responsabilités définies, des activités de formation du personnel, de la documentation et un système de contrôle des changements et des avancées.
Modèle EFITECNIC
C’est un modèle spécifique pour s’assurer de la qualité et de l’efficience de la gestion des bureaux techniques. Faisant spécifiquement du contrôle des coûts un élément essentiel de la gestion, il définit des indicateurs particuliers pour chaque aspect clé de notre travail.
“L’architecture signifie la prise en considération de tout l’environnement physique qui entoure la vie humaine ; nous ne pouvons pas nous y soustraire, tant que nous faisons partie de la civilisation car l’architecture est l’ensemble des modifications et des variations introduites sur la surface terrestre pour répondre aux nécessités humaines, à la seule exception du désert proprement dit.”
(William Morris: The Prospects of Architecture in Civilization, conférence prononcée à la London Institution le 10 mars 1881 et recueillie dans le livre On Art and Socialism, Londres, 1947)
La direction de sitag ARQUITECTURA conçoit la pratique professionnelle de l’architecture comme un engagement envers la société. Telle qu’elle est organisée, celle-ci exige de l’architecte qu’il dirige non seulement les processus de construction des édifices, mais également ce qui en découle, c’est-à-dire la modification de « tout l’environnement physique qui entoure la vie humaine », comme l’a dit fort justement William Morris. Ce qui se révèle être à la fois un privilège et une lourde responsabilité.
C’est parce que nous assumons cette responsabilité que nous avons été amenés à implanter un système de gestion basé sur des procédures, afin de disposer d’un outil efficace et à même de nous engager toujours plus loin dans un processus d’amélioration constante de tous les services et produits que nous offrons à nos clients.
Qualité, responsabilité et engagement envers la société sont donc les trois principes clé de la politique de qualité que sitag ARQUITECTURA a décidé de mettre en œuvre et dont nous prétendons établir ici les principes fondamentaux et l’orientation.
Dans le même esprit, l’adoption des conditions imposées par les normes UNE-EN ISO 9001:2008 et UNE-EN ISO 14001:2004, et, par conséquent, l’installation d’un système de gestion conforme à ces normes, peuvent être considérées comme un pas en avant logique et cohérent avec la philosophie et les principes qui, depuis le début, ont guidé les pas de notre cabinet. Sous la direction de Ramón Corrochano Casares, il totalise en effet plus de trente ans d’expérience professionnelle et n’a jamais dérogé aux principes d’engagement envers le client et de qualité des solutions architecturales projetées.
La politique de la qualité adoptée, en accord avec les intentions énoncées plus haut, se déploie en suivant une triple orientation dont les lignes directrices fondamentales, hiérarchisées selon l’ordre de leur apparition, sont détaillées comme suit :
1.- La qualité orientée client : la satisfaction du client doit être l’objectif central de notre activité professionnelle. Nos services et produits doivent répondre strictement à ses exigences, lesquelles devront avoir été recueillies avant la prestation du service, être validées au cours de celle-ci, puis évaluées une fois l’ouvrage terminé.
2.- La qualité orientée utilisateur : dans la plupart des cas, vu la longévité, l’envergure et le caractère urbain de la construction, le client de l’architecte ne coïncide pas avec l’utilisateur final de l’édifice. Dans ces conditions, il revient à l’architecte de remplir la fonction sociale de protection des intérêts des utilisateurs et de la société dans son ensemble. C’est dans ce domaine que le point de vue humaniste de William Morris prend tout son sens. Le respect de l’environnement, l’ergonomie et enfin la conception d’ouvrages qui facilitent la vie de leurs utilisateurs sont pour nous, tel que nous concevons la qualité de notre travail, des notions absolument fondamentales.
3.- La qualité orientée produit fini : l’ouvrage. Le métier d’architecte est éminemment technique et doit donc respecter les normes d’une bonne construction. La pertinence technique des solutions adoptées, l’harmonie des proportions et l’utilisation des moyens optimaux pour atteindre les buts poursuivis sont des composantes essentielles de la qualité de nos services. Dans la mesure du possible, il sera préférable de choisir des solutions technologiques novatrices qui favorisent le progrès technique nécessaire de notre profession
L’outil principal permettant d’assurer l’accomplissement simultané de ces trois orientations est le cadre légal qui limite notre activité tout en en permettant le développement. C’est pour cela que nous nous engageons à respecter toutes les conditions requises, tant légales que réglementaires, qui concernent l’activité de sitag ARQUITECTURA.
Ces lignes directrices en tête, nous formalisons dès à présent notre engagement d’entraîner l’organisation que nous dirigeons vers l’accomplissement des objectifs requis de qualité et de respect de l’environnement, grâce à la promotion de la gestion intégrée, et ceci par tous les moyens qui conviennent. Dans ce but, nous établirons, mettrons en œuvre et maintiendrons un système de gestion basé sur des procédures, périodiquement révisable et améliorable, et nous lui fournirons toute l’information et toutes les ressources nécessaires au déploiement de cette politique de qualité.
Oleiros, 2 juillet 2012
Signature .: Ramón Corrochano Casares Signature .: Ramón Corrochano Royo
Architectes et membres professionnels de sitag ARQUITECTURA SLP
La direction de sitag ARQUITECTURA
conçoit la pratique professionnelle de l’architecture comme un engagement envers la société. Telle qu’elle est organisée, celle-ci exige de l’architecte qu’il dirige non seulement les processus de construction des édifices, mais également ce qui en découle, c’est-à-dire la modification de « tout l’environnement physique qui entoure la vie humaine », comme l’a dit fort justement William Morris. C’est la raison pour laquelle, dans le cadre du système de gestion de la qualité de notre entreprise, nous avons décidé d’implanter une politique environnementale garantissant l’adéquation de ces procédures aux exigences de la norme UNE-IN ISO 14001 : 2001.
Le projet est l’outil décisif dont dispose l’architecte pour contribuer à l’amélioration de l’environnement. Les activités de construction supposent une importante transformation du milieu physique, laquelle, vu son échelle et sa portée, peut avoir un fort impact environnemental. Le projet nous permet d’en anticiper les conséquences et de prévoir les mesures nécessaires pour qu’elles constituent, non pas une nuisance, mais au contraire une amélioration sur le plan écologique. De plus, cette anticipation porte sur toutes les phases de l’édifice, du début des travaux à la fin de sa vie utile, en passant par sa phase de fonctionnement.
C’est pourquoi la politique environnementale de sitag ARQUITECTURA est axée fondamentalement sur l’éco-conception, c’est-à-dire l’intégration systématique d’aspects environnementaux dans la conception des ouvrages, dans le but d’en réduire l’éventuel impact négatif sur l’environnement, et ce tout au long du cycle de vie des constructions. Nous insisterons particulièrement sur l’aspect énergétique, l’évaluation de l’impact environnemental, le cycle de vie des matériaux employés et leur recyclage, ainsi que sur le traitement des déchets produits, tant lors de la phase des travaux qu’à la fin de la vie utile de la construction.
Au surplus, moyennant cette politique environnementale et dans le cadre du système de gestion de la qualité, la direction de sitag ARQUITECTURA formalise l’engagement de non-contamination et d’amélioration continuelle de la pratique environnementale de l’entreprise. En outre, nous nous engageons ainsi expressément à respecter la législation en matière d’environnement pour tout ce qui touche à notre activité professionnelle.
Ces lignes directrices en tête, nous formalisons dès à présent notre engagement d’entraîner l’organisation que nous dirigeons vers l’accomplissement des objectifs requis de qualité et de respect de l’environnement, grâce à la promotion de la gestion intégrée, et ceci par tous les moyens qui conviennent. Dans ce but, nous établirons, mettrons en œuvre et maintiendrons un système de gestion basé sur des procédures, périodiquement révisable et améliorable, et nous lui fournirons toute l’information et toutes les ressources nécessaires au déploiement de cette politique environnementale.
Oleiros, 02 de juillet 2012
Signature.: Ramón Corrochano Casares Signature.: Ramón Corrochano Royo
Architectes et membres professionnels de sitag ARQUITECTURA SLP